ロイヤルベガスカジノ(Royal Vegas Casino)」のよくある質問についてはこちらから。



よくある質問

パソコンとモバイル端末では利用出来る特典は同じ?

パソコンとモバイル端末のそれぞれからキャンペーンや各種ボーナスを取り揃えていますが、一部のフリースピンやトーナメントなどモバイル端末からご利用頂けないものもありますので、予めご了承下さい。

 

プレイ結果はどのように確認するのか?

これまでのプレイ結果、賭け金などはログイン後、マイアカウントページにある「アカウント情報」の「ゲーム履歴を表示する」をクリックすることによって確認出来ます。

 

獲得賞金引出し申請から実際に引出すまでにかかる期間は?

お引出しは申請してから24時間後に処理されます。24時間以内であれば、獲得した賞金の引出しをキャンセルして、再び口座に払い戻せます。24時間を過ぎると自動的に出金処理が始まってしまうため、払い戻せなくなるのでご注意下さい。

 

ユーザーネームまたはパスワードを忘れた場合は?

ユーザーネームまたはパスワードを忘れてしまって、サイトにログイン出来ない場合はサイトのトップページ右上にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、必須項目を入力してご送信下さい。

 

登録通貨を変更したい場合は?

既に登録された通貨を変更するためには、一度お客様がお持ちの口座を閉鎖後、再び新しく通貨を変更・登録して口座を作って頂く必要があります。口座を閉鎖すると、と口座に残っている残高が全て没収されます。閉鎖される前に必ず、口座に現金とボーナスがゼロになっている事をご確認下さい。

 

ボーナスや現金残高の確認方法は?

サイトのトップページよりログインした後、マイページの右上に表示される「プレイ履歴」並びに「入出金履歴」からご確認下さい。

 

入金処理が正常に行われなかった場合は?

入金処理が一定の時間内に終了せずに、ご入金が正常に行われなかった結果、入金処理の詳細をカスタマーサポートまでご連絡下さい。ロイヤルベガスカジノ(Royal Vegas Casino)の財務管理担当部署が調査を行い、1〜2営業日以内にお客様のお持ちの口座に紛失金額をお振込み致します。


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